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实体店买东西商家不给退货怎么办

吴亮律师2025-07-03桐庐律师

实体店拒退货可诉诸法律。依据《合同法》,买卖合同成立后,双方应遵守,退货需协商。若无约定且商品无问题,商家可拒退,但违法经营或损权益可投诉12315。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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实体店拒退货,应这样处理:1. 协商:首先尝试与商家协商,明确退货原因及诉求,看能否达成一致。2. 投诉:若协商无果,且商家涉嫌违法或损害权益,拨打12315消费者保护热线投诉。3. 起诉:若投诉未解决或问题严重,准备相关证据,到法院起诉,维护自身合法权益。
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实体店拒退货,常见处理方式为起诉或投诉。若属合同纠纷,应到法院起诉;若商家涉嫌违法,可拨打12315投诉。选择时需根据具体情况,考虑证据充分性及诉求合理性。

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