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商家却扣了我的钱,该怎么办?

吴亮律师2025-07-09桐庐律师

商家扣钱不合理,应要求退款。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者退货权益,不得无故扣款。若不及时处理,可能导致权益受损且难以维权。
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商家扣钱可维权。操作如下:1.与商家协商,要求合理解释并退款;2.若协商不成,保留好交易凭证,如发票、收据等;3.向消费者权益保护协会或物价局投诉,提交证据,等待处理结果。
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处理方式有协商、投诉两种。可先与商家协商退款,若协商无果,则向消费者权益保护协会或物价局投诉,根据具体情况选择最适合的投诉渠道。

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